「 補聴器ご自宅.com 」のブログヘようこそ。
少し、更新間隔、空いてしまいました（汗）
火曜日に参加した、小阪裕司さん主催の
『 ワクワク系実践会・ブートキャンプ祭り！ 』のご報告から。
ひと言で感想述べると、
『 あ、そうだった。。。大事なこと抜けていた・・・ 』 です。
代表である小阪さんのお話はもちろん、
既に先行してワクワク系を実践されている諸先輩との対談
コーナーも頂いたのですが、
エピソード交えてたくさんの大事ことを数多く、
しかも惜しみなく、教えていただきました。
メーカー営業マン時代からもワクワク系の本を
読んでいたのですが、小売業として、独立した
立場から、堀さげると全く違った気付きが得られますね。
お客様に常に新鮮な気持ちでいてもらう（＝飽きさせない）こと、
また、自分自身が飽きないで（商売は商い（あきない）とも読みますね）、
常にワクワクしている状態であることが、原点であると学びました。
最終的には、モノではなく、ヒトである。。。
（この観点、重要ですね）
この辺り、しっかり頭に入れなおし活動して参りたいと思います。
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補聴器の主観的評価について
本日は、『 日本補聴器技能者協会 』さんが策定された
補聴効果の測定に関する資料から、興味深い箇所、
ご紹介いたします。
下記は、当店に到着した技能者協会登録名簿と
販売店における補聴効果の確認法の冊子
本日ご紹介するのは、補聴器の使用前、使用後を主観的な評価で
アンケート形式で答える、というもの。
※こちらは、『 補聴器適合検査の指針（２０１０）』に掲載されている
＜聞こえの評価、補聴前、補聴後＞から抜粋されています。
前提の条件
・日常生活で語音や環境音を聴取する具体的な状況を設定
・10項目の質問
・頻度を指標とした5段階の評定尺度で回答
回答は自己記入 ５つの選択肢
※１＝いつも聞き取れる ２＝聞き取れることが多い
３＝半々くらい ４＝聞き取れないことが多い
５＝いつもききとれない
具体的には、以下の質問、１０項目が存在します。
Ａ、静かな所で家族や友人と1対1で向かいあって会話する時、
聞き取れる
Ｂ、家の外のあまりうるさくない所で会話する時、聞き取れる
Ｃ、買い物やレストランで店の人と話す時、聞き取れる
Ｄ、うしろから近づいてくる車の音が、聞こえる
Ｅ、電子レンジの『チン』という音など、小さな電子音が聞こえる
Ｆ、うしろから呼びかけられた時、聞こえる
Ｇ、人ごみの中で会話が聞き取れる
Ｈ、４、５人の集まりで、話が聞き取れる
Ｉ、小声で話された時、聞き取れる
Ｊ、テレビドラマを、周りの人々がちょうどよい大きさで
聞いている時、聞き取れる。
このアンケートを補聴器使用前、使用後に実施し、評価
するというもの、です。
※評価方法については、別途、詳細な定めがあります。
思うに、下の方に行けば行くほど、
補聴器装用者にとって共通の問題（高度な問題解決分野）に
なって参りますね。
言葉の聞き取りの問題等もあり、全てを解決できない
ケースも当然ながらあります。
ただ、使用前と比較して、
全体的な視点から評価の変化をみる、ということは、
ユーザー視点からみても有益なアンケートではないかな？
と感じます。
このアンケート、当店も積極的に実施して参りたいと考えています。
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＜ 編集後記 ＞
冒頭のワクワク系について。
補聴器の分野でも十分に活用できる考え方である、
と再認識いたしました。
セミナー中に紹介のあった小阪さんの本三冊、
まだ持っていなかったので、早速注文しました。
余談ですが、懇親会では、小阪さんから
直接、補聴器のマーケティングに関して、
アドバイス、頂戴しました！
３１日（水）、大阪で行われる１日セミナーにも
参加してまいります。
※３１日は臨時休業とさせていただきます。
皆様にワクワクを共有できるよう、しっかり
学び、実践して参ります。
今日は、田原本、桜井市を回って参ります。
暑いですが、１日楽しんで参りましょう！
＜ 本日の動画 ＞
時宝新聞にも掲載されていた第２四半期の
補聴器売れ筋トレンドについて
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
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