こんばんは。
昨夜は、長男発熱で看病していた、
ハスキーボイスな補聴器伝道師、中村です。
(本日は、ストーリーシリーズお休みです。)
元気だった長男ですが、昨夜からダウン・・・
今日の少年野球もお休みしました。
(皆様も、夏バテにはお気をつけを)
昨日は、ある方のご紹介で、98歳のA様宅へ
訪問させていただきました。
メーカー営業マン時代、92歳のお客様のお相手したこと
ありましたが、今回は、これまでの<史上最高齢>のお客様、
となりました。
今までは、ネット通販でも有名な補聴器(●●メイト)を使用されて
いましたが、最近、聞こえの程度も進まれたようで、ほとんど
役に立たなくなった・・・とのことでした。
試しの補聴器を装用していただいた途端、
曇りがちだったお客様の顔もガラッと表情が変わり、
明るく、楽しいお話も沢山、聞かせて頂くまでに。。。
結果、当店で、オーダーメイドの補聴器、始めていただくことに
なりました。
ただ、年齢だけで記載すると、
『 本当にご自身で、操作できるの?』 とお思いの方もあるかと。
ところがこのAさん、
これまでも、補聴器(●●メイト)、電池交換含め、すべてご自分で
装着されていたそうです。
私もビックリしたのですが、
補聴器だけでなく、身の回りのこと、ほとんどご自身でされている
・・・とのエピソードも、多数、伺いました。
(最近まで、毎年、ご自身でスイカなどもつくっておられたとか。
この日も、その美味しいスイカ、ご馳走になりました!
ほんと、甘かったです。)
『 よく聞こえる・・・』
この仕事をしていて、一番嬉しいお言葉なのですが、
更に、ご家族からも
『 遠くまで、ほんと、よく来ていただいた 』
『 退院したばかりで、とても外には連れて行けない・・・』
と、訪問専門で補聴器事業を立ち上げた意義、私自身、
再確認させていただく、有難い言葉まで頂戴しました。
今後も、調整訪問にご自宅まで伺うことになりますが、
補聴器の調整に留まらず、人生の教訓含めて、
このAさんから、たくさんのこと、学ばせていただく
本当に有難い機会を頂戴いたしました!
(ご紹介下さったOさん、ありがとうございます!)
また、機会ありましたら、このブログでもAさんの人生訓、
ご紹介させていただきますね。
(私自身、本当に、楽しみです)
< 編集後記 >
うちの奥さんから聞いた話です。
(今、1000円バーガーで話題の)ファーストフード店に行った時、
子供の同級生のお母さんと遭遇したそうです。
『 中村さんとこのご主人、ラジオ出ておられるんですね?』
『 そうみたいですね。私、1度も聞いたこと無くて・・・』
( ↑ これ、実話です、苦笑)
『 実は、私も出演しているんですよ・・・』
( 私が出演させていただいている池田加津子さんの
アシスタントも、されているそうです。)
本当、世の中って狭いですね。。。。
帰り際、私も出ているこちらの冊子、
お渡しいただいたようです。
(普段から、持ち歩かれているそうです。)
※私も1部欲しい・・という方は当方までご連絡を。
( 喜んでお送り致します!)
奥さんからは、『あんたも見習って持ち歩くべし・・・』と言われました。
< 今月もお勉強&行事ラッシュです。>
今月のメインイベントは、こちらです。
■新規パートナー募集説明会 オリックスリビング
有料老人ホームや高齢者住宅事業を運営されている、
オリックスリビングさんが、以下の要領で、パートナーを
募集されます。
※以下、ホームページより抜粋
関西圏で運営中のゲストハウス(10棟)にて、下記のテーマのいずれかに繋がる、
介護の枠に捉われない新しいビジネス・商品開発の提案を募集します。
1.ユニバーサルデザイン等にこだわった商品の開発
創り手主導の効率重視の商品ではなく、
ユーザー目線に着目した商品など
2. ゲスト(ご入居者さま)の暮らしの質・満足度の向上により、
施設全体の高付加価値化につながるもの
3. 介護スタッフの負担軽減により、
施設全体の質の向上・均質化につながるもの
まさしく、補聴器の事ではないでしょうか?
見た瞬間に私の中で電流走りました。。。
説明会⇒応募という形になりますが、
入居されている方の生活の質向上に向け、
しっかり取り組みたいと思います。
(※180名限定の説明会枠、既にオーバーし締め切りだそうです。)
■お客様にワクワクを届ける・・・・
5月から入会しましたワクワク系マーケティング実践会。
多数の著作で有名な小阪裕司先生が主宰。
7月、ラッキーなことに、新横浜と大阪、合計2回、
直接お会いして、マーケティング、勉強して参ります。
(このため、7月23日、31日は臨時休業させていただきます。)
成果として、
お客様に喜んでいただけるサービスの質向上に
つなげて参りたいと思います。
■カンヌ映画祭の感動再び。。。
最後に、明日は以前から楽しみにしていたこちら。
福山雅治主演の映画(未公開)が話題ですが、監督の
是枝弘和監督が奈良にやって来ます。
しかも、カンヌ映画祭審査員で、奈良出身の河瀬直美監督
との対談が行われます。
※満席必至ですね。。。
あまのじゃくな私は、対談をパスし、すいているであろう、
舞台挨拶の会に参加します。
それだけでも十分楽しみですね!
こんな感じで、7月中旬から後半も公私共に
張り切ってまいります。
< 本日の動画 >
冒頭の看病等あり、本日はお休みさせていただきます。
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに!
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